Condições Gerais para Troca ou Devolução:

     A RHD Moulin Máquinas tem muito respeito por seus clientes, e por ser uma empresa séria, busca sempre alcançar a satisfação do consumidor e para tanto, estamos sempre pontos para resolver ocorrências que requer troca ou devolução, e nestes casos, você deve nos comunicar imediatamente respeitando as considerações abaixo:

Cuidados ao receber o produto da transportadora:    Recuse o recebimento se ocorrer uma das hipóteses abaixo:      • Embalagem Aberta ou avariada;      • Produto Danificado;      • Produto em desacordo com o pedido; e      • Falta de acessórios.

     Por isso é muito importante verificar as condições gerais do produto antes de assinar qualquer documento oferecido pelo transportador.
     O não cumprimento deste cuidados geram muitos problemas, no entanto, se o produto for recebido indevidamente com algum tipo de dano entre em contato conosco imediatamente.

     Troca
     Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro da garantia, entre em contato conosco para efetuarmos a troca, nestes casos, o produto não pode ter indícios de violação que implique na perda da garantia. Devem estar acompanhados da Nota Fiscal, Manual e todos os itens que o acompanham e de preferência na Embalagem Original.
     O Produto será analisado pela fabrica e se constatado a ausência de defeito ou o descumprimento das condições de uso descritas no manual de instruções. Será devolvida ao cliente.

     Devolução por arrependimento e/ou desistência
     Para você nos devolver o produto por estar arrependido, observe as condições abaixo:

     • O Prazo para desistir da compra do produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data      do recebimento; e
     • O Produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem      violação das partes que compõem o produto, com a nota fiscal, manual e os brindes que o      acompanham.

     No caso de arrependimento entre em contato conosco

     Assistência Técnica fora da garantia
     Nossas máquinas são acompanhadas de um manual muito bem explicado, passo-a-passo. Para você ter bom proveito do produto, além disso, você recebe junto com o manual, um DVD com orientações de limpeza e manutenção. Você verá que é simples trabalhar e cuidar da sua máquina, mais mesmo assim se ocorrer algum defeito que seja necessário nos enviar a máquina, observe as condições abaixo:

     • Entre em contato conosco para que possamos tratar deste assunto e resolver-lo.
     • Os custos do envio corre por conta do cliente e o valor do frete será combinado      previamente com você.
     • O tempo de permanência da sua máquina para conserto, na fábrica, é de no máximo 3      (três) dias úteis a partir da data de chegada.

     Seja qual for o problema apresentado, dentro ou fora da garantia, entre em contato conosco, pois iremos de imediato lhe dar o devido suporte técnico.